상하이방

본사 교육담당자 파견 교육… 여행업계 유일 하나투어는 상하이지역 가이드 대상으로 지난 6월 14일부터 6월 15일까지 康虹宾馆에서 가이드 교육을 실시하였다.
최일선에서 고객을 응대하는 가이드들의 서비스 마인드 향상을 위한 목적으로 정기적으로 실시하고 있는 상하이가이드 교육은 하나투어 상하이지사 가이드뿐만 아니라 다른 랜드사 소속된 가이드까지 70여명이 참석한 가운데 이루어졌다. ▲서비스로 세일즈 하기 ▲고객의 감동을 이끌어 내는 방법 ▲라텍스 판매 교육까지 2일 동안 총 16시간 동안 교육을 실시했다.

이번 교육에 참석을 한 하나투어 상해지사 윤은희 가이드는 "이번 가이드 교육을 통해 다시한번 고객들에게 왜 서비스를 해야 하는지 알게 되었고 고객들에게 어떻게 대해야 하는지 알게 된 소중한 시간이었다"고 교육 소감을 밝혔다.

하나투어 상하이 사무소 최정진 소장은 "해외 현지에 본사 교육담당자를 파견하여 가이드 교육을 실시하고 있는 것이 국내 여행업계에선 하나투어가 유일하다"며 "고객 최접점에 위치한 현지 가이드의 서비스 정신과 자부심 고취를 위해 현지 가이드 교육을 더욱더 강화할 계획"이라고 밝혔다.